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Central de Suporte
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Perguntas Frequentes
Q.Como instalo a extensão do Chrome?
A.Acesse a Chrome Web Store e busque por "BiliaSync". Clique em "Adicionar ao Chrome". Após instalar, faça login com sua conta BiliaSync — a extensão será ativada automaticamente.
Q.Como conectar minha loja Shopify?
A.No painel BiliaSync, vá em Lojas > Adicionar Loja. Insira o domínio da sua loja Shopify (ex: minhaloja.myshopify.com) e siga o fluxo de autorização OAuth. O BiliaSync nunca armazena sua senha da Shopify.
Q.O que acontece com os meus tokens Shopify?
A.Todos os tokens de acesso OAuth são criptografados com AES-256-GCM antes de serem armazenados no banco de dados. Nem nossa equipe consegue visualizá-los.
Q.Como cancelar minha assinatura?
A.Acesse Configurações > Plano > Cancelar assinatura. O cancelamento é imediato e você mantém acesso até o fim do período pago.
Q.Como excluir minha conta e dados?
A.Acesse Configurações > Conta > Excluir conta. Todos os seus dados serão removidos em até 30 dias conforme nossa Política de Privacidade.
Q.O BiliaSync funciona com qualquer produto do AliExpress?
A.Sim. A extensão Chrome detecta automaticamente os dados do produto (título, imagens, descrição, preço, variações) em qualquer página de produto do AliExpress.
Q.Posso usar em múltiplas lojas Shopify?
A.Sim. Os planos Scale e Empire permitem múltiplas lojas. No Plano Starter, você pode conectar 1 loja.
Q.O que são créditos de IA?
A.Cada otimização de produto com Gemini AI (geração de título, descrição e tags) consome 1 crédito. O Plano Starter inclui 20 créditos/mês. Scale e Empire têm créditos ilimitados.
Q.Há um teste grátis?
A.O Plano Starter é gratuito e inclui 1 loja, 20 créditos de IA e importação ilimitada de produtos. Você pode fazer upgrade quando quiser.
Q.Como funciona o rate limiting?
A.Para proteger sua conta, limitamos tentativas de login (10/minuto) e verificação de 2FA (5/15 minutos). Se você foi bloqueado, aguarde o tempo indicado ou contate o suporte.
⚡ Tempo de Resposta
🥉 Starter
Até 72h úteis
🥈 Scale
Até 24h úteis
🥇 Empire
Até 4h úteis